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F.A.Q

Pour l’instant nos produits sont disponibles uniquement sur welovebourgogne.fr. Mais, bientôt, vous pourrez les retrouver au OFF CAFÉ situé au 66 rue du bourg à Dijon. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé(e) via notre newsletter ou sur nos réseaux sociaux

Vous êtes une boutique et vous souhaitez revendre nos produits ? Contactez-nous juste ici ! Nous vous répondrons avec plaisir.

Le délai dépend du transporteur que vous avez choisi. Tout est indiqué lorsque vous sélectionnez le mode de livraison au moment de passer votre commande. 

Néanmoins, veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif.

Vous pouvez suivre votre commande en vous rendant directement sur votre espace client. Mais sachez qu’à chaque étape de préparation de celle-ci, nous vous tenons informé par mail.

Il se peut qu’un avis de passage ait été glissé dans votre boîte aux lettres ou que votre colis ait été confié à un voisin. 

Toutefois, si votre colis reste introuvable, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@welovebourgogne.fr ou via notre formulaire de contact. Nous veillerons à trouver une solution. 

Nous sommes sincèrement navrés de l’apprendre ! Malgré tout le soin que notre équipe apporte à l’expédition de nos produits, nous ne sommes pas à l’abri d’un imprévu. 

Si tel est le cas, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : hello@welovebourgogne.fr ou via notre formulaire de contact. pour nous faire part de ce désagrément. Nous nous efforcerons de vous apporter une réponse et une solution dans les plus brefs délais.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes ! 

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour nous retourner le ou les articles à compter du jour de réception de votre colis. 

Pour cela, nous vous invitons à nous écrire à hello@welovebourgogne.fr ou via notre formulaire de contact. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre. 

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